บทความนี้ได้รับการอนุญาตจากผู้เกี่ยวข้องแล้ว

สวัสดีครับ ..., ตลอดอายุช่วงวัยรุ่นที่ผ่านมา แอดมินผ่านงานบริการมาหลากหลาย ตั้งแต่เด็กเสิร์ฟ เด็กชงกาแฟ เด็กขายโดนัท เด็กขายพิซซ่า ... ที่แอดมินจำได้แม่นมากกว่าเรื่อง Service Mind ที่เขาสอนกันปกติแล้วนั่นก็คือ "การบริการโดยที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอ" เป็นการสอนจากเครือ ไมเนอร์ ฟู๊ด กรุ๊ปครับ อย่างเช่น ถ้าเห็นครอบครัวหนึ่ง มีเด็กมาด้วย ให้เรารีบเอาเก้าอี้เด็กไปยกไปให้เลย โดนที่ลูกค้าไม่ต้องร้องขอ อย่างนี้เป็นต้นครับ .... แอดมินจำมาใช้โดยตลอด ทุกการทำงาน จนกระทั่งมาเป็นปลั๊กไทยดอทคอม ...

ทุก ๆ วันจะมีผู้คนมากมายมาสอบถามข้อมูลวันละหลายสิบเคส ตั้งแต่การใช้งานที่เหมาะสม เลือกปลั๊กพ่วง รางปลั๊กไฟตัวไหนที่เหมาะสมดี ไปจนถึงปัญหาจากที่อื่น ๆ ที่ไม่ได้ซื้อสินค้าจากปลั๊กไทย จนวันก่อน มีลูกค้าท่านหนึ่ง ซื้อสินค้าปลั๊กพ่วง Haco ไปจากปลั๊กไทย แต่ลืมไปว่าที่ห้องไม่มีขา 3 ขา ทางลูกค้าก็ลืมถามหัวแปลงจากปลั๊กไทย แต่จำเป็นต้องรีบใช้ จึงนำไปต่อกับปลั๊กพ่วง 2 ขาตัวอื่นที่ห้องพ่วงอีกทีก่อนครับ เรื่องก็เลยเป็นแบบนี้

คือแน่นอนครับ ถ้าให้เดาก็จะทราบว่า สาเหตุไม่ได้เกิดจากตัวปลั๊ก Haco เลย เป็นสาเหตุที่เกิดจากปลั๊กพ่วงอีกตัวที่ไม่ได้คุณภาพที่ดีนั่นเองครับ

สังเกตนะครับ ขาละลายเลย เกิดจากความร้อนสะสม การที่มันอาร์คแล้วร้อนจากขั้วเสียบของปลั๊กพ่วงอีกตัวครับ

แน่นอนครับ ใครที่เดาออก เคสนี้ ไม่อยู่ในการรับผิดชอบของฮาโก้ครับ

คุณลูกค้าก็น่ารักครับ ก็เข้าใจสิ่งที่เกิด แต่! แอดมินก็หาทางช่วยจนได้ครับ

แอดมินได้ให้คำแนะนำที่ถูกต้องในการใช้งานปลั๊กพ่วงให้คุณลูกค้าครับ เพื่อที่จะได้รับทราบการใช้งานที่ถูกต้องและเหมาะสมครับ คุณลูกค้าก็น่ารักมาก ๆ ครับ ฟังที่แอดมินอธิบายจนเข้าใจ

สุดท้ายปลั๊ก Haco ก็ซ่อมเสร็จแล้วครับ ไม่ต้องไปซื้อใหม่ ถามว่าถ้าซื้อตามห้างทั่วไป คงยากที่เค้าจะดู After Sales แบบนี้ เพราะอยู่นอกเหนือการรับประกัน ลำพังจะติดต่อไปที่ศูนย์ใหญ่ของแบรนด์ ก็กว่าจะได้พบผู้ดูแล ผู้รับผิดชอบ คงเสียค่าโทรศัพท์ไปโข และก็ไม่รู้ว่าเขาจะรับผิดชอบได้ขนาดไหน

บางที การเลือกซื้อสินค้าอะไรสักอย่าง นอกจากตัวคุณภาพสินค้า การบริการก็สำคัญนะครับ ซื้อปลั๊กพ่วง รางปลั๊กไฟ ปลั๊กสามตากับเรา มั่นใจได้ เพราะเราก็อยู่ตรงนี้ คอยให้บริการลูกค้า ไม่ไปไหน เพราะมีลูกค้า ก็มีเรา ไม่มีลูกค้า ก็ไม่มีเราครับ

ขอขอบคุณคุณลูกค้าที่น่ารัก

ขอขอบคุณคุณปุ๊กฮาโก้สำหรับการซับพอร์ต

ขอบคุณครับ

มหาชะนี

Study Case การบริการเหนือระดับจากเรา บริการด้วยหัวใจปลั๊กไทยดอทคอม